Datenschutzerklärung

Datenschutzverpflichtung

FlowerShop ("Website", "wir", "unser") schützt Ihre Privatsphäre nach den Standards der EU-DSGVO. Diese Richtlinie erläutert transparent, wie wir personenbezogene Daten erfassen, nutzen und schützen – einschließlich Website-Interaktionen, Käufen und Kommunikation ("Dienste"). Durch Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Praktiken einverstanden.

Aktualisierungen der Richtlinie

Wir behalten uns vor, diese Richtlinie bei operativen, rechtlichen oder regulatorischen Änderungen anzupassen. Überarbeitete Versionen werden mit aktualisiertem Gültigkeitsdatum veröffentlicht

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Datenkategorien & Erhebungswege

Gemäß Art. 4 DSGVO erfassen wir:

  1. Direkte Angaben:

    • Kontaktdaten (Name, Adresse, E-Mail, Telefon)
    • Bestelldetails (Zahlungsinformationen, Rechnungsdaten)
    • Account-Zugangsdaten (Benutzername, Sicherheitsfragen)
    • Support-Kommunikation

  2. Automatisierte Erfassung:

    • Cookies/Pixel: Geräte-/Browserspezifikationen, IP-Adressen, Nutzungsmuster (siehe Shopify Cookie-Richtlinie)
    • Session-Daten: Interaktionszeiten, Seitenaufrufe

  3. Drittanbieterquellen:

    • Zahlungsdienstleister (Transaktionsdaten)
    • Plattformpartner (z.B. Shopify für Betriebsunterstützung)

Rechtsgrundlagen & Verwendungszwecke

Gemäß Art. 6 DSGVO verarbeiten wir Daten für:

  • Vertragserfüllung: Bestellabwicklung, Account-Management
  • Berechtigte Interessen: Serviceoptimierung, Betrugsprävention
  • Einwilligung: Personalisierte Marketingkommunikation (Opt-out via E-Mail-Link oder Global Privacy Control)
  • Gesetzliche Pflichten: Steuererklärungen, behördliche Anfragen

  • Betroffenenrechte nach DSGVO

    Sie haben Anspruch auf:

    1. Auskunft (Art. 15): Datenzugriff in maschinenlesbarem Format
    2. Berichtigung (Art. 16): Korrektur unrichtiger Angaben
    3. Löschung (Art. 17): Entfernung nicht essenzieller Daten
    4. Einschränkung (Art. 18): Temporäre Verarbeitungsstopps
    5. Widerspruch (Art. 21): Opt-out bei Direktwerbung

    Antragsverfahren:

    • Identitätsprüfung via amtlichem Ausweis erforderlich
    • Bearbeitungsfrist: 30 Tage (Art. 12 DSGVO)

    Datensicherheit & Aufbewahrung

    • Technische Maßnahmen: SSL-Verschlüsselung, Penetrationstests
    • Speicherdauer:
      • Aktiv genutzte Accounts: Bis zur Löschung durch Nutzer
      • Transaktionsdaten: 10 Jahre (Handelsgesetzbuch § 257)
      • Support-Anfragen: 3 Jahre nach Abschluss

    Internationale Datenübermittlung

    Daten können außerhalb der EU/EWR verarbeitet werden, wobei wir EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO) mit Partnern wie Shopify vereinbaren