Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Wir sind überzeugt, dass die Designdetails, Qualität und Sicherheit unserer Waren Ihre Erwartungen erfüllen, wenn nicht sogar übertreffen werden. Selbstverständlich respektieren und schätzen wir auch jeden unserer Kunden, denn Ihr Vertrauen ist uns sehr wichtig. Wir hoffen, dass Sie mit jedem Kauf zufrieden sein werden. Sollten Sie jedoch in irgendeiner Weise nicht zufrieden sein, nehmen wir gerne eine Rückgabe oder einen Umtausch entgegen.

Bestelländerungen oder Stornierung

Nach der Aufgabe Ihrer Bestellung haben Sie 24 Stunden Zeit, unseren Kundenservice zu kontaktieren und Bestelländerungen oder eine Stornierung zu beantragen. Nach 24 Stunden wurde Ihre Bestellung bereits in die Produktion gegeben und kann nicht mehr geändert werden.

Hinweis: Kreditkartenunternehmen unterscheiden sich in der Zeit, die benötigt wird, bis Gutschriften auf den Kundenkonten erscheinen. Bitte rechnen Sie mit ein bis zwei Abrechnungszyklen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Beschädigte/Falsche Bestellung

Bei kunstblumenshop.com geben wir unser Bestes, um Produktqualität und Bestellgenauigkeit zu gewährleisten. Es kann jedoch vorkommen, dass Sie einen beschädigten Artikel oder ein falsches Produkt erhalten. Glücklicherweise ist dies eher ungewöhnlich! Sollte dies jedoch der Fall sein, garantieren wir 100%ige Zufriedenheit für alle unsere Kunden, indem wir eine kostenlose Ersatzbestellung oder eine Rückerstattung der betroffenen Artikel anbieten.

Alles was wir benötigen ist Ihre Bestellnummer und ein klares Foto, das entweder den falschen Artikel oder den beschädigten Bereich des Artikels zeigt. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@kunstblumenshop.com.

Bestellung nicht erhalten

Wenn Ihr Artikel nicht angekommen ist und der Kundenservice bestätigt, dass das Paket vermisst wird, kontaktieren Sie einen unserer Kundenservice-Mitarbeiter über unsere Kontakt-Seite für eine kostenlose Ersatzbestellung oder eine vollständige Rückerstattung Ihres Kaufs. (Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinie Fehler von Kunden beim Angeben falscher Versanddetails bei ihrer/ihren Bestellung(en) und/oder verpasste Paketzustellungen ausschließt.) Für Pakete, die noch nicht zugestellt wurden, aber sich noch im normalen Versand befinden, können Kunden nicht stornieren und eine Rückerstattung erhalten, also haben Sie bitte Geduld.

Rückgaben

Wir akzeptieren Rückgaben nur innerhalb von 15 Tagen, nachdem der Kunde die Bestellung erhalten hat.
Zurückgesendete Artikel müssen sich in unbenutztem Zustand mit der Originalverpackung befinden. Wir akzeptieren keine zurückgesendeten Artikel, die benutzt, beschädigt oder in irgendeiner Weise verändert wurden.
Senden Sie uns eine E-Mail an support@kunstblumenshop.com, um unseren After-Sales-Kundenservice zu kontaktieren. Alle Rückgaben müssen zuerst von unserem Kundenservice-Team genehmigt werden. Wir akzeptieren keine Artikel, die direkt ohne unsere Genehmigung zurückgesendet werden.
Nach Erhalt der Rückgabegenehmigung senden Sie das Paket bitte innerhalb von 5 Tagen.
Bitte senden Sie Ihre Rückgabe nicht an die Adresse auf Ihrem Paket. Unser Kundenservice wird Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen.

Rücksendegebühren

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Versandkosten für die zurückgesendeten Artikel zunächst zu bezahlen.

Rückerstattungsmethode

Beschädigte/Falsche Bestellung: Die Rückerstattung umfasst den Produktpreis und die Versandkosten.

Andere Situationen: Die Rückerstattung umfasst den Produktpreis. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesendeten Pakets werden wir die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeiten. Die Rückerstattung wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7 Werktagen angewendet.

Kontakt: E-Mail: support@kunstblumenshop.com Website: kunstblumenshop.com

Diese Richtlinie wurde zuletzt im Januar 2025 aktualisiert.