Versandrichtlinien
Liebe Kundin, lieber Kunde, um sicherzustellen, dass Sie Ihre bestellten Artikel erfolgreich erhalten, bitten wir Sie, folgende Hinweise sorgfältig zu beachten:
1. Liefergebiet Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie nach Österreich und in die Schweiz.
- Deutschland, Österreich & Schweiz: Standardlieferung verfügbar
- Weitere internationale Lieferungen sind derzeit nicht möglich
Hinweis für Österreich & Schweiz: Die Versandkosten können aufgrund der internationalen Zustellung abweichen und werden Ihnen transparent im Checkout-Prozess angezeigt.
2. Bearbeitungszeit Aufgrund erhöhter Bestellaufkommen beträgt unsere Bearbeitungszeit aktuell 3-5 Werktage (Montag bis Freitag). In Stoßzeiten oder bei Produktionsverzögerungen kann sich dies verlängern. Normalerweise liegt die Bearbeitungszeit bei 1-3 Werktagen.
3. Versandoptionen & Kosten Die konkreten Versandkosten und Lieferzeiten werden Ihnen transparent im Checkout-Prozess angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Unsere Versandkosten richten sich nach dem Gewicht Ihrer Artikel und werden fair berechnet.
Wir bieten verschiedene Versandarten an:
- Standardversand - Lieferzeit: 7-15 Werktage, ideal für normale Bestellungen ohne Zeitdruck
- Expressversand - Lieferzeit: 5-7 Werktage, empfohlen für eilige Bestellungen
- Economy-Versand - Lieferzeit: 20-30 Werktage, nur für Bestellungen über 21kg, besonders günstig
Hinweis: Die Lieferzeit beginnt nach Abschluss der Bearbeitung. Alle Angaben beziehen sich auf Werktage (Mo-Fr).
4. Zeitkritische Bestellungen Für Terminlieferungen (z.B. Hochzeiten, Veranstaltungen):
- Kontaktieren Sie uns nach Bestellabschluss und teilen Sie uns mit, wann Sie die Lieferung benötigen
- Expressversand wird dringend empfohlen
- Eine termingenaue Lieferung können wir nicht garantieren
5. Bestelländerungen Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, bevor die Bearbeitung beginnt. Bei Expressbestellungen sind Änderungen nach Bearbeitungsbeginn meist nicht mehr möglich.
6. Kundenverantwortung Wir übernehmen keine Haftung für Lieferverzögerungen oder -ausfälle, die durch falsche oder unvollständige Lieferangaben verursacht werden.
Bestellschluss Täglicher Bestellschluss: 18:00 Uhr (Mo-Fr)
- Bestellungen bis 18:00 Uhr werden am selben Tag bearbeitet
- Spätere Bestellungen am nächsten Werktag
Sendungsverfolgung Sie erhalten per E-Mail eine Trackingnummer. Bitte beachten Sie:
- Tracking-Updates können verzögert sein
- Bei Überschreitung der Lieferfrist kontaktieren Sie uns bitte
Wichtige Lieferhinweise Für eine erfolgreiche Zustellung:
- Geben Sie eine vollständige und korrekte Adresse an
- Verwenden Sie korrekte Abkürzungen und Leerzeichen
- Wir haften nicht für falsche Adressangaben
Paketteilung Je nach Größe und Gewicht Ihrer Bestellung können wir Ihre Artikel auf mehrere Pakete aufteilen. In diesem Fall erhalten Sie mehrere Trackingnummern und die Pakete können zu unterschiedlichen Zeiten ankommen. Bitte haben Sie Geduld oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice für aktuelle Informationen zum Versandstatus.
Bei Problemen:
- Unzustellbar: Gutschrift des Warenwerts (abzüglich Versandkosten)
- Rückweisung: Kosten für Hin- und Rückversand werden einbehalten
- "Zugestellt" aber nicht erhalten: Bitte klären Sie dies mit dem Zustelldienst
Kontakt
📧 E-Mail: support@kunstblumenshop.com
🌐 Website: kunstblumenshop.com
Tipp: Bitte prüfen Sie bei ausbleibender Antwort auch Ihren Spam-Ordner.
Diese Versandrichtlinie wurde zuletzt im September 2025 aktualisiert.
